矛盾就在这里产生，电子商务在营销和成本上有很大优势，而实体店在传播和服务上又有很大优势，那么，如果把二者结合会怎么样呢？结果会是，消费者以最低廉的价格享受到最满意的服务。

　　源于家具产品的特殊性，消费者需要有个切身体验，可以通过网络交易，交易完成后到体验馆里切实体验这个产品，从而顺利地完成交易过程，避免某些客户因为之前没看到实体产生退货等一系列问题。

　　“黎明时分”诚信最重要

　　趁着五一大促销，王小姐在网上买了一套自己非常钟意的欧式沙发，盼星星盼月亮地好不容易把它盼回来了，可是送到的沙发确不尽人意，跟网上产品描述得完全不一样，光泽度不好、很多部位也已经掉漆了，而申请退货却迟迟得不到回应，目前，王小姐还在投诉中。

　　其实，像王小姐这样的遭遇并不少见。目前，我国家具行业的电子商务时代还属于“黎明时分”，距离完善成熟的市场还有很长的路要走，在国家法律监管方面仍然漏洞百出，亟需政策加以引导。对于企业而言，需要谨记在心的无非是“肥肉”虽美，需食之有道，其中，诚信则是至关重要的一点。

　　正是因为商家不明、信息不明，没有质量、退货的制度保障等原因，消费者才会在网购家具的过程中缺乏安全感和诚信感，同时这也成为家具网购向前发展的瓶颈所在。诚信是一家企业不断发展的支撑和基石，是最重要的，在与消费者交流的过程中，应该还原家具的真实面貌，以优质的产品和服务为自己树立个良好的形象，从而赢得更多消费者的信赖”。

　　确实，家具行业的电子商务时代还存在各种各样的问题，因为产品的属性、因为人才储备问题、因为没有经验，所以在这个道路上是任重而道远的，而美乐乐家具网正已崭新的姿态迎接电子商务时代的到来。